Estagiário Guest Service - Hotel

Estamos em busca de um(a) estagiário(a) para atuar na área de Guest Service, apoiando a equipe no atendimento e na experiência dos hóspedes/clientes. A pessoa terá contato direto com o público e contribuirá para garantir um atendimento cordial, eficiente e alinhado aos padrões de qualidade da empresa.

Principais responsabilidades

• Apoiar no atendimento a hóspedes/clientes presencialmente, por telefone e canais digitais.
• Auxiliar no registro de solicitações, dúvidas e reclamações, garantindo o devido encaminhamento.
• Contribuir para a organização de informações e acompanhamento das demandas dos hóspedes.
• Dar suporte à equipe de recepção e relacionamento com clientes.
• Auxiliar na identificação de oportunidades para melhorar a experiência do hóspede.
• Apoiar atividades administrativas relacionadas ao setor.

Requisitos

• Estar cursando Turismo, Hotelaria, Administração, Relações Públicas, Eventos ou áreas correlatas.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Perfil proativo, organizado e com foco em atendimento ao cliente.
• Conhecimento básico em pacote Office.
• Inglês obrigatório.

Competências desejadas

• Empatia e cordialidade no atendimento.
• Capacidade de resolução de problemas.
• Trabalho em equipe.
• Organização e atenção aos detalhes.

Benefícios

• Bolsa estágio compatível com o mercado;
• Vale-transporte ou Auxilio Combustível;
• Refeitório;
• Uniforme disponibilizado pela empresa;
• Desconto em farmácias;
• Seguro de vida.