Agente de Guest Service - Telefonia - Hotel
Estamos em busca de uma pessoa comunicativa, atenciosa e apaixonada por atendimento para ser nosso(a) Agente de Guest Service. Queremos garantir que cada hóspede, cliente e candidato tenha uma experiência incrível do começo ao fim.
Principais atividades:
- Atender ligações e solicitações de hóspedes de forma ágil e cordial;
- Registrar e acompanhar pedidos no sistema, garantindo o retorno ao hóspede (follow-up);
- Realizar serviços de wake-up call e agendamento de translado quando solicitado;
- Prestar informações sobre os serviços do hotel, atrações da cidade, transporte, restaurantes e opções de lazer;
- Apoiar na realização de reservas (restaurantes, passeios turísticos, teatro, etc.), se necessário e/ou solicitado;
- Informar e oferecer os serviços disponíveis no hotel;
- Auxiliar hóspedes e dar suporte às equipes de Recepção, Governança e demais áreas de interface;
- Cumprir checklist diário e preparar requisições de materiais do departamento;
- Elaborar relatórios simples (ex.: mudanças de apartamento, segurança, registros operacionais);
- Treinar e apoiar novos colaboradores quando necessário;
- Garantir ambiente acolhedor, transmitindo tranquilidade e satisfação no atendimento.
Queremos alguém que se comunique bem, domine o idioma inglês, seja organizado(a) e consiga lidar com várias tarefas, sempre com um atendimento show de bola.
Se você ama servir e quer fazer parte de uma equipe focada na hospitalidade, mande seu currículo e junte-se a nós!
Estamos ansiosos para receber seu currículo!
Escala 6x1 (folga rotativa) | Horário das 06:00 às 12:00
Local de trabalho: Parque Anhembi - Zona Norte
Requisitos
Estudos
Idiomas
Competências
Valorizado
Experiência profissional
Benefícios
Sobre Holiday Inn Pq. Anhembi
No Holiday Inn™, a alegria é para todos. Estamos sempre aqui para garantir que os hóspedes tenham o que quer que precisem, quando precisem. Uma suíte espaçosa com todas as amenidades de que eles precisam para que se sintam em casa: estamos sempre tentando oferecer o máximo conforto longe de casa.
Nosso hotel, Hotel Holiday Inn Parque Anhembi, faz parte do grupo inglês IHG (InterContinental Hotels Group), a maior rede hoteleira do mundo em número de apartamentos, com mais de 5 mil hotéis em cerca de 100 países.
Nosso hotel é considerado o maior do Brasil, com 780 apartamentos, e um amplo e versátil centro de convenções, com 19 salas que podem ser transformadas em um auditório com capacidade para até 1000 pessoas.
Estamos sempre em busca de profissionais carismáticos, de bem com a vida e com personalidade radiante para ajudar o hóspede a manter sua rotina e a se sentir em casa, fora de casa.
